Era disrupsi hampir memengaruhi seluruh lini sektor perekonomian digital. Bagi industri telekomunikasi, beberapa langkah mesti dilakukan guna tetap bertahan di era disrupsi.
"Disrupsi tidak bisa dihindari dan harus dihadapi operator telekomunikasi. Supaya tetap bertahan dan bertumbuh, operator telekomunikasi perlu melakukan transformasi yang bertumpu pada tiga aspek, yakni merumuskan kembali visi dan kepemimpinan, inovasi dan adopsi teknologi baru, serta transformasi organisasi dan budaya digital," ujar Direktur Eksekutif ICT Institute Heru Sutadi di Balai Kartini, Rabu (5/2/2020).
Pengamat Telekomunikasi Nonot Harsono mengungkapkan, transformasi digital bagi operator telekomunikasi lebih dari sekadar menjalankan bisnis dengan teknologi digital karena memerlukan adaptasi proses, sistem, dan budaya organisasi.
Operator telekomunikasi perlu melakukan transformasi bisnis inti agar menjadi trusted partner dalam ekosistem digital.
"Transformasi operator telekomunikasi harus dimulai dengan perubahan mindset, transformasi dari layanan konvensional menjadi solusi digital, serta efisiensi organisasi yang berfokus menjawab kebutuhan pelanggan secara spesifik, dan bertindak secara lebih cepat," kata Nonot di Balai Kartini, Rabu (5/2/2020).
Menurut Heru, disrupsi mendorong semakin tingginya adopsi digital di seluruh segmen pelanggan. Disrupsi dapat menjadi ancaman yang cukup berat, namun juga membuka peluang bagi operator telekomunikasi untuk mempercepat transformasi yang berfokus pada penyediaan layanan digital bagi konsumen dan pelaku bisnis.
Kendati demikian, transformasi tersebut sangat bergantung pada kemampuan operator telekomunikasi dalam merespons perubahan.
"Perusahaan telekomunikasi harus lebih fokus menyediakan layanan-layanan yang simpel dan mudah digunakan memanfaatkan teknologi digital," pungkasnya.
0 comments:
Post a Comment