Salah satu keunggulan menggunakan sistem CRM adalah dengan membantu Sales untuk memfokuskan usahanya.
Prospek yang telah diketahui potensinya disebut dengan Opportunity.
Opportunity ini kemudian didaftarkan oleh Sales dalam sistem CRM vTiger.
Dengan mendaftarkan ini, si Sales sudah mengetahui potensi pendapatan / Target yang akan dicapai dari pelanggan ini.
Selanjutnya Sales tinggal melakukan aktifitas Sales seperti melakukan follow up dll. Semua aktifitas Sales untuk 'mengejar' Opportunity ini dicatat dalam sistem, baik Call, Meeting ataupun Event lainnya.
Sales Manager tinggal memonitor perkembangan Opportunity ini dari sistem CRM dan dalam pertemuan sales mereka.
Kemudian Sales bisa mengirimkan penawaran (Quote) ke pelanggan ini, dan memfollow-upnya kembali.
Setelah mendapatkan sinyal positif untuk mendapatkan pekerjaan , maka Sales tinggal menunggu PO / SPK .
Sales Order dicreate setelah mendapatkan PO/SPK. Dan mengganti status Opportunity menjadi Closed Won.
Apabila belum berhasil, maka Sales dapat mengganti status Opportunity dengan Closed Lost.
Dengan melakukan fokus, maka Sales akan mendapatkan hasil yang lebih optimal.
0 comments:
Post a Comment